Politique de retour

Avez-vous besoin de retourner un produit MB FIX?

MB FIX SRL accepte les retours uniquement après autorisation écrite du service compétent.

Voici les conditions applicables :

1. Délais et autorisation

Demande de retour à effectuer dans un délai de 90 jours à compter de la date du DDT.
Chaque retour doit être autorisé, la marchandise envoyée sans autorisation ne sera ni acceptée ni remboursée.
Transport à la charge du Client.
Des frais de gestion variables pourront être appliqués pour le contrôle et le reconditionnement.

2. Conditions de la marchandise

Intacte, non utilisée, non installée.
Avec l’emballage d’origine complet, prête à être remise en stock.

3. Marchandise défectueuse ou non conforme

Remboursement ou remplacement total du matériel.
MB FIX évaluera si le retour doit se faire à ses frais ou si le produit doit être mis au rebut.
Expédition de remplacement rapide possible sur demande.

4. Articles exclus du retour

Personnalisés, sur mesure ou fabriqués sur demande.
Fin de série, stocks promotionnels, couleurs RAL spéciales.
Matériel non conforme.
Articles à disponibilité limitée / stock réduit : MB FIX SRL décidera au cas par cas de l’acceptation du retour selon la disponibilité du produit et l’état de la marchandise.

5. Procédure

Contacter par e-mail le référent commercial en joignant le formulaire d’autorisation de retour dûment rempli.
Envoyer éventuellement des photos à l’appui.
Vous recevrez une réponse sous 2 à 3 jours ouvrables avec le résultat et les instructions.