Rückgaberecht

Müssen Sie ein MB FIX-Produkt zurückgeben?

MB FIX SRL akzeptiert Rücksendungen nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung durch die zuständige Abteilung.

Nachfolgend die geltenden Bedingungen:

1. Fristen und Genehmigung

Der Rücksendeantrag muss innerhalb von 90 Tagen ab dem Datum des DDT gestellt werden.
Jede Rücksendung muss genehmigt werden; Ware, die ohne Genehmigung eingesendet wird, wird weder akzeptiert noch erstattet.
Transportkosten gehen zu Lasten des Kunden.
Es kann eine variable Bearbeitungsgebühr für Prüfung und Aufbereitung erhoben werden.

2. Zustand der Ware

Unversehrt, unbenutzt, nicht installiert.
Mit vollständiger Originalverpackung, bereit für die Wiederaufnahme ins Lager.

3. Defekte oder nicht konforme Ware

Vollständige Rückerstattung oder Ersatz des Materials.
MB FIX wird bewerten, ob die Rücksendung auf eigene Kosten erfolgt oder ob eine Entsorgung vorgenommen wird.
Auf Anfrage ist ein schneller Ersatzversand möglich.

4. Vom Rückversand ausgeschlossene Artikel

Personalisierte, maßgeschneiderte oder auf Anfrage gefertigte Artikel.
Auslaufmodelle, Aktionsbestände, spezielle RAL-Farben.
Nicht konformes Material.
Artikel mit begrenzter Verfügbarkeit / reduzierten Beständen: MB FIX SRL entscheidet von Fall zu Fall über die Annahme der Rücksendung auf Grundlage der Produktverfügbarkeit und des Warenzustands.

5. Verfahren

Kontaktaufnahme per E-Mail mit dem zuständigen Vertriebsmitarbeiter unter Beifügung des ausgefüllten Rücksendeformulars.
Ggf. Zusendung von unterstützenden Fotos.
Sie erhalten innerhalb von 2–3 Werktagen eine Rückmeldung mit Ergebnis und Anweisungen.